Bei exchange*me kannst Du kostenlos beliebige Hilfe von anderen Teilnehmern bekommen.
Jedes Mitglied bekommt ein Online-Punktekonto, auf dem einzelne Leistungen verrechnet werden. Hilfst Du jemandem weiter, bekommst Du dafür Punkte auf Deinem Konto gutgeschrieben. Anders herum kannst Du die Hilfe von jemandem anderen mit Punkten von Deinem Konto "bezahlen".
Die Punkte nennen wir "ME!" (gesprochen: mi:) und pro Stunde sollten ca. 10 ME! verrechnet werden. Dies ist aber letztlich Verhandlungssache zwischen Dir und Deinem Tauschpartner. Du tauscht also immer eine Leistung gegen Punkte. Der ideelle Wert eines ME! sollte ungefähr einem Euro entsprechen.
Gibst Du beispielsweise jemandem zwei Stunden Spanischunterricht, kannst Du dafür von demjenigen 20 ME! erhalten. Für diese 20 ME! kannst Du eine beliebige Leistung von einem beliebigen anderen Mitglied in Anspruch nehmen.
Jeder Teilnehmer startet mit einem Kontostand von Null. Du hast jedoch die Möglichkeit, Dein Tauschkonto um bis zu 100 ME! zu überziehen. Es ist sogar ausdrücklich erwünscht, dass Du Dein Konto auch mal überziehst, denn wenn niemand sein Konto überzieht, kann auch niemand Punkte bekommen.
Im Gegensatz zur Bank kostet es keine Zinsen, wenn Du Dein Konto überziehst. Allerdings solltest Du es bei Gelegenheit auch mal wieder ausgleichen.
Biete einfach etwas an, das Dir Spaß macht und womit Du jemandem anderen helfen kannst. Du bekommst das gleiche zurück und brauchst nicht mehr für jede Kleinigkeit mit teuren Euro bezahlen.
Du kannst prinzipiell alles anbieten, was Dir Spaß macht. Für einige Dienstleistungen gibt es jedoch auch gesetzliche Vorschriften, insbesondere bei medizinischen und geschützten Handwerksleistungen. Wenn Du kein gelernter Maler bist, biete bitte keine Malerarbeiten an. Du darst jedoch "Hilfe beim Streichen" anbieten ;) Bitte beachte auch die rechtlichen Hinweise.
Solltest Du im Folgenden keine Antwort zu Deiner Frage finden, kannst Du Dich gerne an uns wenden.
FAQ - Häufige Fragen
Allgemeines
Wer kann bei exchange*me teilnehmen?
Was kostet die Teilnahme bei exchange*me?
Wie starte ich, wenn ich kein Guthaben zur Verfügung habe?
Wie kann ich ein Angebot einstellen?
Wie viele Punkte (ME!) werden für eine Dienstleistung verrechnet?
Was für Angebote darf ich einstellen?
Welche Dienstleistungen darf ich nicht anbieten?
Sind Tauschgeschäfte Schwarzarbeit?
Darf ich als Empfänger von Sozialleistungen Tauschgeschäfte tätigen?
Was muss ich beachten, wenn ich nicht weiter bei exchange*me teilnehmen möchte?
Werden meine Daten vertraulich behandelt?
Ich kann mich nicht einloggen, woran kann das liegen?
Ablauf von Tauschgeschäften
Wie läuft der Tauschprozess ab?
Was passiert, wenn der Erbringer einer Dienstleistung das Tauschgeschäft nicht abrechnet?
Was passiert, wenn der Abnehmer einer Dienstleistung der Abrechnung des Tauschgeschäftes nicht zustimmt?
Was passiert, wenn ich ein Tauschgeschäft gebucht habe, dieses aber nicht zustande kommt?
Kann ich ein Tauschgeschäft stornieren?
Mitgliedschaft und Tauschkonto
Kann ich mein Tauschkonto überziehen?
Was kann ich tun, wenn ich keine Interessenten für meine Dienstleistungen finde?
Kann ich Punkte für das Tauschsystem (ME!) kaufen oder verkaufen?
Bewertungssystem
Was passiert, wenn ich mit einer Leistung nicht zufrieden bin?
Was kann ich tun, wenn ich mit einem Abnehmer nicht zufrieden bin?
Wie funktioniert das Bewertungssystem?
Allgemeines
Wer kann bei exchange*me teilnehmen?
Bei exchange*me kann grundsätzlich jede volljährige, unbeschränkt geschäftsfähige Person teilnehmen.
Was kostet die Teilnahme bei exchange*me?
Die Mitgliedschaft und Teilnahme bei exchange*me sind kostenlos.
Wie starte ich, wenn ich kein Guthaben zur Verfügung habe?
Wenn Du noch kein Guthaben auf Deinem Tauschkonto hast, dennoch aber eine Leistung von einem anderen Mitglied buchen möchtest, gibt es zwei Möglichkeiten:
1) Du erbringst zuerst eine Leistung für ein anderes Mitglied und bekommst dafür ME! von diesem Mitglied verrechnet.
2) Du überziehst einfach Dein Konto. Dafür musst Du einmalig Deine Personalausweisnummer eingeben, um Deinen Verfügungsrahmen freizuschalten (dies kannst Du entweder gleich bei der Anmeldung machen oder später im Menü: ->Mein Profil->Tauschkonto).
Wie kann ich ein Angebot einstellen?
Um anderen Mitgliedern eine Leistung anzubieten, musst Du Dich zunächst bei exchange*me anmelden. Anschließend kannst Du über den Menüpunkt „Mein Profil“ und „Angebote“ Deine eigenen Angebote hinzufügen.
Du wählst dann zunächst die Kategorie für Dein Angebot aus, gibst im Titel eine Kurzbeschreibung und anschließend eine genauere Beschreibung für Dein Angebot ein.
Wie viele Punkte (ME!) werden für eine Dienstleistung verrechnet?
Du kannst mit Deinem Tauschpartner frei aushandeln, wie viele ME! für ein Tauschgeschäft verrechnet werden sollen. Der ideelle Wert eines ME! soll in etwa einem Euro entsprechen und als Anhaltswert kann gelten, dass ca. 10 ME! pro Stunde Aufwand verrechnet werden.
Bevor Du ein Tauschgeschäft verbindlich im System buchst, kläre bitte zunächst den ungefähren Umfang für das Tauschgeschäft. Anschließend wird ein Höchstbetrag, der maximal für dieses Geschäft verrechnet werden kann, vom Empfänger der Dienstleistung im System eingegeben. Die tatsächlich abzurechnenden Punkte werden nach Erbringung der Dienstleistung vom Erbringer im System eingegeben und vom Abnehmer bestätigt.
Was für Angebote darf ich einstellen?
Du darft bei exchange*me alle Art von Dienstleistungen anbieten, sofern diese nicht den gesetzlichen Vorschriften widersprechen (siehe Welche Dienstleistungen darf ich nicht anbieten). Bitte beschränke Dich aber auf Dienstleistungen und biete keine Waren an.
Welche Dienstleistungen darf ich nicht anbieten?
Du darfst grundsätzlich alle Dienstleistungen anbieten, wenn diese nicht den gesetzlichen Vorschriften widersprechen. Wenn Du beispielsweise kein ausgebildeter Handwerker und nicht in die Handwerksrolle eingetragen bist, biete bitte keine geschützten Handwerke an, da dies ansonsten unlauterer Wettbewerb bzw. Schwarzarbeit wäre. Du darfst jedoch „Hilfe bei“ Handwerken anbieten.
Beratungen in Steuersachen dürfen nur von zugelassenen Steuerberatern, sowie in Rechtssachen von zugelassenen Rechtsanwälten angeboten werden. Hier gelten jedoch auch spezielle Vorschriften für die Abrechnung (Gebührenverordnungen). Auch für das Erbringen medizinischer Leistungen gelten besondere Bestimmungen.
Bitte mache auch keine Angebote, die gegen die „guten Sitten“ verstoßen.
Sind Tauschgeschäfte Schwarzarbeit?
Der Sinn von exchange*me ist nicht, Schwarzarbeit zu fördern. exchange*me ermöglicht es Dir, Deine eigenen Möglichkeiten durch die Hilfe andere Mitglieder zu erweitern. Bitte beachte hierzu auch unsere rechtlichen Hinweise.
Darf ich als Empfänger von Sozialleistungen Tauschgeschäfte tätigen?
Ob Empfänger von Sozialleistungen an Tauschringen teilnehmen dürfen, sollte im Einzelfall geklärt werden. Näheres hierzu findest Du in unseren rechtlichen Hinweisen.
Was muss ich beachten, wenn ich nicht weiter bei exchange*me teilnehmen möchte?
Falls Du Deine Mitgliedschaft bei exchange*me beenden möchtest, sorge bitte dafür, dass Du Dein Tauschkonto bis zum Kündigungstermin ausgeglichen hast.
Werden meine Daten vertraulich behandelt?
Deine persönlichen Daten behandeln wir mit großer Sorgfalt. Deine Daten werden nicht an Dritte weitergegeben und nur Dein selbstgewählter Migliedsname, die Postleitzahl und Stadt sind für andere Mitglieder sichtbar.
Deine persönlichen Daten (Name, genaue Adresse, Telefonnummer, e-Mail-Adresse) werden anderen Mitgliedern nicht angezeigt. Die Mitglieder haben die Möglichkeit, ihre eigenen Kontaktdaten über das interne Nachrichtensystem auszutauschen. Du findest weitere Infomation auf der Seite Datenschutz.
Ich kann mich nicht einloggen, woran kann das liegen?
Um sich für den Mitgliederbereich bei exchange*me anzumelden, muss Dein Browser Cookies akzeptieren. Diese Cookies werden für die sichere Navigation auf der Seite benötigt. Bitte verwende auch einen aktuellen Internetbrowser (z.B. Firefox).
Ablauf von Tauschgeschäften
Wie läuft der Tauschprozess ab?
Ein Tauschgeschäft wird immer vom Empfänger der Diensteistung eingeleitet, indem ein Angebot gebucht wird (auf das Angebot klicken -> Angebot buchen).
Vor der Buchung sollten sich beide Tauschpartner über die Modalitäten des Tauschgeschäftes einig sein, da bei der Buchung bereits der maximal zu verrechnende Punktebetrag festgelegt werden muss.
Bei einem Gesuch muss der Tauschpartner zunächst ein Angebot auf das Gesuch machen (auf das Gesuch klicken -> Angebot machen). Dieses Angebot kann dann wie gewohnt gebucht werden.
Nachdem ein Tauschgeschäft gebucht wurde, kann die Dienstleistung in der „realen Welt“ durchgeführt werden. Anschließend wird das Geschäft vom Erbringer der Leistung abgerechnet, in dem der genaue Betrag, der für das Geschäft verrechnet werden soll (welcher unter dem Maximalbetrag liegen muss), eingegeben wird. Die Verrechnung dieses Betrages muss vom Abnehmer der Dienstleistung genehmigt werden. (siehe dazu auch: Was passiert, wenn der Erbringer einer Dienstleistung das Tauschgeschäft nicht abrechnet? und Was passiert, wenn der Abnehmer einer Dienstleistung der Abrechnung des Tauschgeschäftes nicht zustimmt?)
Ist das Tauschgeschäft durchgeführt und verrechnet worden, können sich die beiden Tauschpartner gegenseitig bewerten. Die Bewertung soll objektiv sein und anderen Mitgliedern als Orientierung dienen. Siehe dazu auch Wie funktioniert das Bewertungssystem?
Ein Tauschgeschäft hat folgenden Ablauf:
| |
Abnehmer |
Anbieter |
-> Status |
| 1. |
schickt Buchungsanfrage an Anbieter |
|
gebucht |
| 2. |
|
bestätigt die Buchung |
laufend |
| 3. |
Tauschgeschäft wird durchgeführt |
laufend |
| 4. |
|
rechnet Tauschgeschäft ab |
abgerechnet |
| 5. |
bestätigt Abrechnung |
|
muss noch bewertet werden |
| 6. |
gibt Bewertung ab |
gibt Bewertung ab |
abgeschlossen |
Was passiert, wenn der Erbringer einer Dienstleistung das Tauschgeschäft nicht abrechnet?
Der Erbringer einer Dienstleitung hat grundsätzlich keinen Vorteil davon, ein Tauschgeschäft nicht abzurechnen. Ist ein Tauschgeschäft gebucht, aber nicht abgerechnet, verbleiben die Punkte auf dem Konto des Abnehmers, können jedoch nicht ausgegeben werden, da der bei einer Buchung eingegebene Maximalbetrag auf dem Konto des Abnehmers gesperrt bleibt.
Sollte ein Tauschgeschäft nicht abgerechnet werden, kann der Abnehmer den Erbringer der Dienstleistung zum Abrechnen des Tauschgeschäftes auffordern. Wenn trotzdem keine Abrechnung erfolgt, kann der Abnehmer exchange*me darum bitten. exchange*me wird dann den Anbieter kontaktieren und – sollte dieser die Abrechnung nicht innerhalb einer angemessenen Frist durchführen – die Buchung stornieren und die Punkte auf dem Konto des Abnehmers wieder freigeben.
Was passiert, wenn der Abnehmer einer Dienstleistung der Abrechnung des Tauschgeschäftes nicht zustimmt?
Wird ein Tauschgeschäft vom Anbieter einer Dienstleistung abgerechnet und der Abnehmer der Dienstleistung ist damit nicht einverstanden, hat der Abnehmer sechs Wochen Zeit, die Verrechnung mit dem Anbieter zu klären. Nach sechs Wochen wird das Tauschgeschäft ansonsten automatisch verrechnet.
Bis dahin verbleibt der in der Buchung angegebene Maximalbetrag für das Tauschgeschäft auf dem Konto des Abnehmers, bleibt aber weiterhin gesperrt (Funktionalität eines Treuhandkontos). Die beiden Tauschpartner müssen eigenständig eine Einigung herbeiführen und beide Seiten müssen exchange*me das gleich lautende Ergebnis ihrer Einigung mitteilen. exchange*me wird die Abrechnung dann dementsprechend durchführen.
Bitte beachte: ein solcher Streitfall sollte nach Möglichkeit vermieden werden. Es ist daher wichtig, dass beide Tauschpartner nach Durchführung einer Dienstleistung den genauen Betrag, der verrechnet werden soll, besprechen.
Was passiert, wenn ich ein Tauschgeschäft gebucht habe, dieses aber nicht zustande kommt?
Solltest Du ein Tauschgeschäft gebucht haben oder bist für ein Tauschgeschäft gebucht, das jedoch nicht zustande kommt, kann dieses Tauschgeschäft wie gewohnt abgerechnet werden, der Anbieter gibt jedoch als zu verrechnenden Betrag Null ein. In diesem Fall brauchst Du für den Tauschpartner nicht unbedingt eine Bewertung abgeben (siehe auch Wie funktioniert das Bewertungssystem?).
Kann ich ein Tauschgeschäft stornieren?
Ein Tauschgeschäft wird immer vom Abnehmer der Dienstleistung gebucht. Diese Buchung ist verbindlich, deshalb sollten die Modalitäten für den Tausch vorab geklärt werden. Sollte ein Tauschgeschäft nicht zustande kommen können, obwohl es bereits gebucht ist, hat der Anbieter die Möglichkeit, das Tauschgeschäft mit 0 ME! abzurechnen. Eine direkte Stornierung einer Buchung ist nicht möglich.
Mitgliedschaft und Tauschkonto
Kann ich mein Tauschkonto überziehen?
Du erhälst einen Verfügungsrahmen und kannst Dein Tauschkonto um bis zu 100 ME! überziehen, wenn Du Dich einmalig über Deine Personalausweisnummer ausweist.
Deine Personalausweisnummer wird dann verschlüsselt (MD5-Verschlüsselung) abgespeichert und kann anschließend nicht mehr mit vertretbarem Aufwand - auch nicht von uns - zurück entschlüsselt werden. Dieses dient lediglich dem Zweck, mehrfache Mitgliedschaften mit einem jeweiligen Verfügungsrahmen von einer Person zu vermeiden und dient damit dem Interesse aller Mitglieder.
Was kann ich tun, wenn ich keine Interessenten für meine Dienstleistungen finde?
Falls Du gerne Deine Dienste anbieten würdest, sich jedoch keine Interessenten auf die Angebote melden, überlege, wie Du Dein Angebot vielleicht etwas interessanter gestalten kannst. Oft dauert es auch einfach eine Weile, bis jemand genau an diesem Angebot Interesse hat.
Vielleicht sind auch Gesuche vorhanden, auf die Du ein Angebot machen könntest
Kann ich Punkte für das Tauschsystem (ME!) kaufen oder verkaufen?
Die Verrechungseinheiten ME! sind nicht in Geld konvertierbar. Man kann ME! weder kaufen noch verkaufen. ME! können nur über Tauschgeschäfte erworben oder ausgegeben werden.
Bewertungssystem
Was passiert, wenn ich mit einer Leistung nicht zufrieden bin?
Wenn Du mit einer erbrachten Leistung nicht zufrieden bist, solltest Du dies zunächst mit dem Erbringer der Dienstleistung klären. Vielleicht ist dieser bereit, die zu verrechnende Punktzahl zu verringern, so dass die Dienstleistung etwas günstiger wird. Sollte ohne weiteres keine Einigung möglich sein, kannst Du eine weniger positive Bewertung vergeben oder auch der Abrechnung des Tauschgeschäftes nicht zustimmen (siehe dazu Was passiert, wenn der Abnehmer einer Dienstleistung der Abrechnung des Tauschgeschäftes nicht zustimmt?).
Was kann ich tun, wenn ich mit einem Abnehmer nicht zufrieden bin?
Es kann vorkommen, dass Du als Erbringer einer Dienstleistung der Ansicht bist, eine gute Leistung erbracht zu haben, Du mit dem Abnehmer jedoch nicht zufrieden bist. Uneinigkeiten solltest Du zunächst mit dem Abnehmer direkt versuchen zu klären. Du hast jedoch auch als Anbieter einer Leistung die Möglichkeit, den Abnehmer zu bewerten und somit anderen Mitgliedern Deine (objektiven) Erfahrungen mitzuteilen.
Wie funktioniert das Bewertungssystem?
Das Bewertungssystem hilft Dir, die Qualität der Leistung von Dir persönlich nicht bekannten Mitgliedern einzuschätzen.
Für die Bewertung einer erbrachten Leistung bzw. des Empfängers dieser Dienstleistung werden Schulnoten zwischen 1 (sehr gut) und 5 (mangelhaft) vergeben. Die Bewertung wird durch den exchange*me Stern Symbolisiert:
 – 1,0 (sehr gut)
 – 2,0 (gut)
 – 3,0 (befriedigend)
 – 4,0 (ausreichend)
 – 5,0 (mangelhaft)
Eine Bewertung soll objektiv sein und auch eine schlechte Bewertung darf nicht beleidigend sein. Jedes Mitglied hat die Möglichkeit, die von anderen Mitgliedern bekommenen Bewertungen zu kommentieren.
Neue Mitglieder ohne Bewertung habe noch keinen Stern.
Der exchange*me Stern zeigt Dir zugleich, ob ein Mitglied in den letzten 4 Wochen aktiv war:
– Mitglied war in den letzten 4 Wochen aktiv
 – Mitglied war in den letzten 4 Wochen nicht aktiv
|
